AVIS DES VOYAGEURS ALTIPLANO
De retour de voyage ? Chez Altiplano Voyage, nos spécialistes prennent le temps d’écouter votre expérience. Cela contribue à l’accompagnement avant, pendant et après votre voyage sur-mesure.
Vos retours, qu’ils soient bons ou mauvais, sont essentiels à l’amélioration continue de nos services. Et comme ils intéressent aussi tous les autres voyageurs, nous tenons à les partager au plus grand nombre.
C’est ça l’esprit Altiplano Voyage !!
Par Rodolphe D. en Août 2024
Altiplano nous a concocté un petit road-trip aux petits oignions, respectant fidèlement nos exigences, avec forte valeur ajoutée dans leurs recommandations et conseils.
Le fait de travailler avec un partenaire local est un plus indéniable, car permet réactivité et interaction facilitée.
Réconfortant dans notre cas, où nous avons eu une urgence ophtalmique, le partenaire local a organisé de façon très efficace le rendez-vous avec un ophtalmologue.
En définitive du sur-mesure, du sans-souci et un Costa Rica au top.
Par Anne R. en Mars 2024
Le voyage s'est bien déroulé .Nous avons apprécié d'aller sur les plages des caraïbes et les plages du pacifique.
séjour bien organisé et varié (mer et montagne ), le choix des hôtels au top pas trop éloigné des parcs. Nous avons rencontrés des gens très sympathiques.
Par Isabelle B. en Mars 2023
Nous avons déjà voyagé au Pérou avec Altiplano il y a quelques années . Tout était parfait . Nous sommes donc reparti en toute confiance vers le Costa Rica. Mais rien n’allait . Le voyage n’était en rien sur mesure .Aucune de nos demandes n’a été écoutée.Pas de carnet de voyage non plus , aucune aide dans le choix de nos activités sur place . La seule aide apportée sur place était une connexion Waze .
On attend d’un voyagiste de faire le voyage tel que nous l’aurions fait si nous visitions le pays une deuxième fois et de ne plus avoir qu’à suivre un carnet de route , quand on n’a pas le temps de le faire soi- même. Pas juste de réserver les hôtels, ce qui est facile à faire par internet .
La réponse de l'équipe Altiplano Voyage
Ce message fait suite à notre conversation téléphonique de cette semaine. Nous sommes vraiment navrés de ce retour d'expérience et nous nous en excusons. Outre le fait que le Costa Rica soit bien différent comme expérience de voyage par rapport au Pérou, nous sommes conscients que nous avons été défaillant dans l'organisation et le suivi de ce voyage Des changements en interne et des perturbations de personnels liés à notre partenaire local ont provoqué ces anomalies. Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes déjà dans la démarche de trouver de nouvelles alternatives, d’une part en rapport à notre partenaire local et d’autre part avec l’arrivée d’une nouvelle spécialiste pour un optimum et personnalisé.
Par Christelle P. en Mars 2022
Très beau voyage !!! Magnifique destination nous avons adoré. N’ hésitez pas à vous rendre au Costa Rica pour y découvrir différentes régions aussi belles les unes que les autres. Très dépaysant et enrichissant.
Par Cecile V. en Février 2022
Magnifique et généreuse nature
Du personnel aux petits soins partout ou nous avons logé.
Un loupé au point de vue horaire pour un transfert voiture mais sans conséquence.
Et des tracas administratifs (ceŕtificats Panama et espagne, test pcr pour la france) qui se sont avérés inutiles.
Sinon c etait parfait.
Merci à vous
Par Dominique B. en Janvier 2022
Circuit assez satisfaisant
Par Frédéric P. en Février 2020
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Costa Rica.
Nous avions prévu 12 jours et avons regretté de ne pas avoir prévu quelques jours de plus.
A notre retour on a eu l'impression de passer de la couleur au noir et blanc.
Tout nous a plu, les gens,les paysages,la nature. Voyage à conseiller même si pour la protection de ce beau pays il faudrait limiter les touristes...
Par Jean Pierre C. en Février 2020
Comme toujours Altiplano assure en organisant nos voyages.
Il faut consommer sans modération seul risque...comme pour beaucoup de virus il n'y a pas d'antidote !!!!
Un grand, très grand merci à Séverine qui a su préparer le voyage que nous souhaitions.
Par Jean-Yves P. en Décembre 2019
Voyage très dépaysant avec de superbes paysages et plein de parcs à visiter dans lesquels vivent de nombreuses espèces d'animaux et d'oiseaux (paresseux, coatis, toucans,etc...); les costariciens sont très sympas et ouverts aux touristes. Pays à découvrir absolument !!!
Par Géraldine M. en Avril 2019
- Ressenti général : Super voyage. Très bonne organisation. Très bon suivi sur place.
- Relation avec le créateur de voyage : Très bon échange par email ou par téléphone ainsi que la prise en charge sur place (appel lors de l'arrivée, du départ, etc.).
- Qualité des prestations : En majorité, bons hôtel. Quelques réserves tout de même.
